J’interviens dans le cadre :
- de dysfonctionnements matériels et logiciels sur vos ordinateurs de bureau ou portables (ordinateurs fonctionnant avec les systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS).
- de la configuration d’ordinateurs et de périphériques (imprimantes, scanner, box internet, WIFI, etc.).
- de l’installation de logiciels.
- de l’initiation aux outils informatiques (logiciels, logiciels libres, systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS, bonnes pratiques sur internet).
- d'une aide aux démarches administratives en ligne.
J'interviens principalement dans la Vallée d'Ossau, de Gan à Laruns, en passant par Rébénacq, Izeste, Arudy, Ogeu-les-Bains, Buzy et toutes les communes qui composent notre belle vallée.
- Forfait intervention sur site : 40 € la première heure (indivisible) et 25 € chaque heure supplémentaire (si le travail est trop compliqué à réaliser sur site, le matériel est emmené à l’atelier. Le prix final de l'intervention est fonction de la durée de l’intervention).
- Intervention express - résolution du problème en moins de 15 minutes : 25 €.
- Forfait installation d’un nouveau pc (installation des logiciels, transfert des données, configuration du système, etc.) : 60 €
- Forfait réinstallation pc avec sauvegarde des données : 60 € (comprend l'enlèvement de l'ordinateur au domicile et le retour du matériel chez le client). La sauvegarde et la restauration des données sont effectuées à titre gracieux.
- Aide aux démarches en ligne et formation à domicile : 20 € / heure
- Les déplacements sont inclus dans le tarif de l’intervention dans un rayon de 15 kilomètres autour d’ Arudy centre. Au delà, le tarif de déplacement est de 10 € par tranche de 10 km parcourus.
- J’interviens chez vous du lundi au vendredi, de 09H00 à 19H00, et le samedi, de 09H00 à 12H00, en fonction de vos disponibilités.
- Suivant mon emploi du temps, je peux intervenir chez vous le jour même ou le lendemain de votre appel.
- Je conseille mes clients de façon pragmatique quand ils envisagent un achat ou un renouvellement de leur matériel informatique. Je leur préconise une solution adaptée à leurs besoins et à leur budget. Je n’ai aucune action chez les fabricants de pc et ne vends pas de matériel. De fait, mes conseils se veulent les plus neutres et objectifs possibles.
- La satisfaction de mes clients est au cœur de ma philosophie de travail.
- Je m’engage à garder confidentiel le contenu de mes interventions, et à ne pas accéder à vos fichiers personnels lorsque j’interviens sur votre ordinateur.
- Titulaire d’une Licence professionnelle systèmes informatiques et logiciels option communication multimédia et ayant exercé pendant près de 20 ans en tant qu’administrateur systèmes et réseaux dans différentes entreprises, j’ai à cœur de proposer des services de qualité et abordables à mes clients.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et sont valables pour toutes les prestations de la société sous forme juridique Auto-Entrepreneur: “Sébastien Bugeat – Dépannage informatique à domicile en Vallée d'Ossau”, numéro Siret: 894 813 708 00019, siège social basé à Arudy.
Sébastien Bugeat propose des services de dépannage informatique à domicile et d'assistance à l'utilisation des outils informatiques, destinés aux particuliers et professionnels indépendants.
Les tarifs des prestations sont susceptibles d’évoluer. Cependant, les tarifs en vigueur sont disponibles sur simple demande et mis à jour sur le site internet lors d'évolutions.
Après chaque prestation une facture sera délivrée au client, dans laquelle seront mentionnés :
– le contenu de la prestation ainsi que son prix.
– le coût des frais de déplacements, le cas échéant.
Le règlement des prestations se fait au comptant et en une seule fois, par espèces ou chèque uniquement.
Tout sera mis en œuvre pendant la réalisation des prestations pour garantir l’intégrité du matériel des clients et des données contenues sur le disque dur de leur ordinateur. Néanmoins, un accident indépendant de ma volonté pouvant arriver, voici les modalités de remboursement :
– En cas de dégât sur le matériel appartenant au client : Le matériel sera soit réparé gratuitement si possible, soit remboursé à sa cote marchande en vigueur au moment de la casse, soit remplacé par du matériel de valeur équivalente à sa cote marchande au moment de la casse.
– En cas de perte de données : Le client est seul responsable de ses données personnelles et/ou professionnelles et de leur sauvegarde régulière.
Si une perte de données survient lors d’une prestation et/ou d’une manipulation, qu’elle soit d’origine logicielle ou matérielle, le client particulier ou professionnel ne peut prétendre à aucune indemnisation, qu’il soit en possession ou non d’une sauvegarde récente ou ancienne de ses données sur un autre support.
Dans le cas particulier d’une réinstallation complète du système d'exploitation avec formatage du disque dur, une sauvegarde des données personnelles du client (photos, documents, musiques, vidéos, mails, favoris internet, etc…) est effectuée à titre gracieux avant l'intervention et restaurée ensuite après la réinstallation du système d'exploitation. Cette sauvegarde est effacée définitivement une fois le travail fini et le matériel restitué au client. Cette sauvegarde étant faite à titre gracieux, le client ne pourra prétendre à aucune réclamation et/ou indemnisation en cas de données perdues ou non sauvegardées, que ce client soit un particulier ou un professionnel, qu’il soit en possession ou non d’une sauvegarde récente ou ancienne de ses données sur un autre support.